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10月24日晚上8點,天貓雙11預售活動將正式開始。此前的雙十一期間經常出現消費者費盡心力以為搶到實惠,但雙十一后價格更優惠的情況,今年這一情況似乎將會得到改善。
淘寶天貓針對此次雙11活動期間的價保服務規則做了升級,從以往付款后15天內價保,改為付款/付尾款后至11月11日活動結束后15天內全程價保,即付款日至11月26日,最長價保時間從15天延長至27天。消費者購買帶價保標識的商品,在價保期內,若同一商家的同一商品一旦出現降價,都可以發起價保申請,申請退差價。
天貓方面稱,雙11期間平臺會積極監管商家“先漲價,后降價”的行為,如果發現活動商品提前漲價,將提示商家整改,如未及時整改將無法參與活動。
同時天貓對全部用戶今年雙11都提供了一鍵退差價的服務,在購買商品后,隨時可以根據價格的變動進行退差,操作透明簡單。雙11價保中心分為兩個入口。普通用戶通過點擊“我的淘寶-官方客服”,88VIP用戶進入“專屬客服”,都可以來到價保中心。
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