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火山引擎數智平臺能為即將迎來新增長的旅游行業做什么？

來源：中關村在線　2022-12-08 20:42:47

旅游行業，或將迎來新增長。

【資料圖】

伴隨系列政策利好，旅游行業出行限制也迎來進一步降低——同程旅行平臺數據顯示，12月5日全國飛往海口的機票出票量較上周一上漲了63%，飛往三亞的機票出票量上漲55%，海南省酒店訂單量較上周同一時間上漲了21%；另一組來自馬蜂窩旅行玩樂的數據顯示，隨著12月6日北京最新疫情防控政策的發布，“北京周邊游”搜索熱度漲幅超過300%……

“世界那么大，我想去看看”，正在從朋友群的美好“許愿”成為可能。

這一新變化，對景區來說既是挑戰，也是機會。

一方面，從時間上來看，元旦、春節長假即將來臨，旅游景區或許會迎來一波“洶涌”客流增長，這對已經相對“沉寂”3年的不少景區來說，安全、服務、體驗等諸多環節，都將是重大考驗；另一方面，過去幾年的疫情影響也倒逼著國內景區實現數字化轉型，當數字化建設疊加陸續恢復常態的旅游出行，或許能夠為旅游行業未來的發展提供新的機會點。

以陜西旅游集團為例，陜西旅游集團正在與火山引擎數智平臺VeDI開展系列合作，以期打造新型文旅業數字化轉型的成功典范。

陜西旅游集團的核心業務繁多，旗下擁有10大景區，推出19臺大型實景演藝，推出的產品和服務的人群非常豐富多樣。在旅游中產生交互的數據沉淀下來也有非常大的量級，逐漸成為集團領導層和經營業務層關注的焦點，引發了一個關鍵的課題：數據的價值如何實現？

集團數字文旅實驗室副主任丁張濤介紹，數字化轉型是集團發展的必由之路。想要發現數據的價值，營銷成為了第一個突破口。以“專業的人要干專業的事”為宗旨，陜西旅游集團和火山引擎展開合作，打造數字媒體中臺項目。

丁張濤表示，項目實施后，首先激發出了景區營銷的質變。人們對旅游目的地的了解方式正在改變。過去獲取景區宣傳冊子、參與線下旅游推介會的單一習慣，正逐步被鮮活的直播新模式瓦解。基于火山引擎直播平臺產品，陜西旅游集團構建了旗下直播渠道的基礎數字化能力。

目前陜旅所有的直播渠道、基礎數據內容都已接入直播平臺，員工用手機就能了解景區現狀和游客的偏好，并通過數據分析賦能直播營銷。現在，陜旅集團旗下每天都有眾多景區開設直播達20場，直播數據都能實現實時沉淀與洞察分析。下一步，陜西旅游集團還想將所有下屬景區直播相關的營收數據、流量運營數據接入平臺，拓展數據分析維度，建立直播渠道橫向對比和歷史對比的維度，實現更具實效的數據洞察，用于內容建設和營銷選品的優化。

除了基礎的數字化能力構建，陜西旅游集團還利用火山引擎VeDI客戶數據平臺CDP、增長分析DataFinder、智能數據洞察DataWind及增長營銷平臺GMP等系列數據產品，力圖煥新景區營銷，從傳統營銷飛升為更具效率的數字營銷。

數字營銷能力的提升是與火山引擎下一步合作的重點。利用景區閘機這樣的線下觸點，還有直播、小程序、APP等線上觸點，陜西旅游集團正在打造一個龐大的會員數據基座，并利用火山引擎增長分析DataFinder、客戶數據平臺CDP等產品，進行會員營銷與分析。“這一塊想象空間很大，也是我們想做的事情”，有火山引擎一攬子數據產品的助力，丁張濤充滿信心，“我們會繼續探索。”

截至目前，火山引擎數智平臺VeDI已經服務來自互聯網、汽車、零售、金融等多個行業在內的數百家標桿企業，包括得到、上海家化、萬達、吉利領克、聯合利華、李維斯等，并在數據基礎建設、市場洞察、智能營銷等多個數智化場景中獲得實效。（作者：周巧）

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